אמון מה זה?

מאמר ראשון בסדרת המאמרים על "אמון"

0

אמון

אמון מה זה? מאמר ראשון בסדרת המאמרים על “אמון”

מה זה אמון ולמה זה כל כך חשוב?

אמון הוא מפתח מרכזי בכל מערכת יחסים, בכל המעגלים החברתיים שלנו.
אנחנו מנהלים יחסי אמון מול הקרובים לנו, החברים, קולגות בעבודה ואנשי שירות.
לפעמים, עד שלא נראה סיבה לא לסמוך על מישהו, אנחנו פשוט נסמוך עליו.

“הדרך הטובה ביותר לדעת אם אתה יכול לבטוח במישהו, היא לבטוח בו” המינגווי

אז מה זה אמון?

אמון הוא מושג רחב ויש כמה וכמה דעות לגבי הגדרתו –
ג’יימס דייויס מגדיר אמון כ-היכולת שלנו לקחת סיכונים ולבחור להיות פגיעים מהצד השני.
הגדרה נוספת, היא האמונה שאדם אחר ינהג בדרכים מסוימות ואמונה שהאדם הוא מי שהוא אומר שהוא.
אמון כולל בתוכו מידה מסוימת של סיכון כי הוא מניע אותנו לפעול בדרכים התלויות באחר – מתוך ביטחון שהאחר ישתף פעולה.

אלמנטים של אמון כוללים:
נתינה ומוסר – הכוונה לעשות טוב עבור אחרים
כנות – לומר אמת ולהתנהג ביושרה
שקיפות – לנהל את הרעיונות בצורה גלויה ולא להסתיר את האג’נדות
מהימנות ועקביות – להיות מישהו שאפשר לסמוך עליו ומקיים הבטחות, באופן עקבי (מה שלימים, יוצר מוניטין של מישהו ישר שאפשר לסמוך עליו)

אמון יכול להיות קשור באהבה אבל לא רק.

קורה שאנחנו אוהבים מישהו אך לא בוטחים בו במאת האחוזים – כמו למשל ילדים או חבר שמרבה לאחר.
מנגד, קורה שאנחנו מביעים אמון אך לא מרגישים אהבה – נפוץ במערכות יחסים עם אנשי חוק ובריאות וגם במערכות יחסים הקשורות לקריירה.
אם ניקח לדוגמה פסיכולוג – אנחנו לא חייבים לאהוב אותו אבל כן הכרחי שנסמוך עליו. ללא אמון, הטיפול לא יהיה אפקטיבי.
דוגמה נוספת היא לסמוך על עובד שינהל את הקופה בחנות בצורה ישרה והוגנת כדי לאפשר את העבודה השוטפת. אך אין זה הכרחי שנרגיש אליו רגשות חיבה ואהבה.

חשיבות האמון בחברה

דן אריאלי בהרצאתו, מסביר רבות את חשיבות האמון לחברה כולה ומדגים איך היעדר אמון משפיע בצורה מכרעת על הסביבה.
כדי להדגים איך אנחנו משתמשים באמון בפעילות היומיומית שלנו, אריאלי מספר על חוויה אישית שאירעה בדרום אמריקה:
אריאלי הגיע לחנות ובה ראה עט אותו הוא רצה לרכוש.
הוא ניגש לבחור והראה לו את העט שהוא מעוניין בו.
הבחור הביא לו פתק. את הפתק לקח אריאלי לקופאי, שגבה ממנו תשלום והוציא לו קבלה.
את הקבלה הביא לבסוף לפקיד נוסף שהוציא לו את העט.
אז מה קרה פה?
בגלל שלא קיים אמון ומנהל החנות לא סומך על העובד שיחזיק גם בכסף וגם במוצר, נדרשים שלושה אנשים למכירה של עט פשוט.
האם זה כלכלי? בוודאי שלא.
כשאין אמון הכול הופך להיות מורכב – חוזים, בירוקרטיה, חשדנות יתר ופגיעה בכלכלה כולה.
מערכת אמון היא הכרחית להמשך קיומה וגדילתה של החברה ברמת המאקרו.

חשיבות האמון ברמה האישית

מעבר לחברה ולסביבה, המתקיימת בצורה בריאה יותר כאשר היא מושתת על אמון, גם אנחנו כבני אדם, זקוקים לתחושה של אמונה וביטחון.
לאמון קיים צורך הישרדותי מובהק. למשל, כאשר קיים אמון בתוך קבוצה, כך גם הקבוצה תעבוד יותר ותשרוד יותר זמן.
התפוקה שלה תהיה גבוהה ואיכותית וכל חברי הקבוצה ירוויחו מכך.
כשאנחנו עובדים בקבוצה בה החברים סומכים אחד על השני, יש לנו את האפשרות לעבוד בצורה יותר אפקטיבית, לשתף אמצעים, לתת ולקבל עזרה ולקדם את המטרות המשותפות בצורה הקלה והמהירה ביותר.

הצורך שלנו באמון קשור לצורך שלנו להרגיש בטוחים פיזית ונפשית.
כשרמת האמון שלנו גבוהה – אנחנו מרגישים יותר משוחררים, משתפים במחשבות, רגשות וקיימת אצלנו תחושה של שמחה ושייכות.
כשרמת האמון נמוכה – אנחנו נוטים להיות פחות כנים, חמקנים, פחות מתחשבים באחרים וחשדנים בצורה המזיקה לרווחה הנפשית שלנו.

במאמר זה הגדרנו מה זה אמון והסברנו את חשיבותו.
במאמרים הבאים בסדרה, נדבר על איך אפשר להגדיל את האמון עם אנשים שונים ואיך אפשר לתקן מערכת יחסים בה קיים משבר אמון.

אולי תאהבו גם..

Leave A Reply